conditions générales impression ® | agence de design créatif

Article 1 Validité des présentes conditions générales

• 1-1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus par Impression ® | agence de design créatif, établie à Menaam, ci-après dénommée Impression. En outre, ces conditions s'appliquent à toutes les offres et confirmations de commande faites par Impression, dans la mesure où les parties n'en ont pas expressément convenu autrement par écrit.
• 1-2 Ces conditions s'appliquent également à tous les contrats conclus avec Impression pour l'exécution desquels des tiers doivent être impliqués.
• 1-3 En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions générales utilisées par le client, les présentes conditions générales prévalent. L'applicabilité des conditions générales utilisées par le client est expressément exclue.
• 1-4 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou susceptibles d'être annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement applicables. Les parties se consulteront alors pour convenir de nouvelles dispositions qui remplaceront les dispositions nulles ou annulées, en respectant, si possible, l'objectif et la portée de la disposition initiale.
• 1-5 Dès lors qu'un contrat entre le client et Impression a été déclaré soumis aux présentes conditions générales, le client accepte l'applicabilité de ces conditions générales à tous les contrats ultérieurs, sauf accord contraire ultérieur par écrit.

Article 2 Conditions générales des partenaires contractuels et/ou des tiers.

• 2-1 Impression n'accepte l'applicabilité des conditions générales des partenaires contractuels et/ou des tiers que si elles sont expressément convenues par écrit.
• 2-2 L'applicabilité des conditions générales susmentionnées n'affecte pas l'applicabilité des conditions générales d'Impression. Les conditions générales de l'Impression prévalent.
• 2-3 Les conditions générales ne sont acceptées par Impression que dans les conditions susmentionnées et ne s'appliquent qu'à la transaction prévue à cet effet. Les transactions ultérieures ne seront plus automatiquement effectuées par le biais de ces conditions d'achat.

Article 3 Offres.

• 3-1 Toutes les autres offres et/ou devis sont sans engagement, sauf mention contraire expresse dans le devis. Toutes les offres sont valables 30 jours à compter de la date de l'offre. Si un accord n'est pas conclu dans les 30 jours suivant la date de l'offre, Impression est en droit de retirer l'offre ou de modifier les prix et autres conditions proposés.
• 3-2 L'envoi d'offres, de devis et/ou d'autres documents n'oblige pas Impression à accepter la commande.
• 3-3 Les compléments et/ou dérogations aux présentes conditions générales doivent toujours être expressément convenus par écrit et ne sont valables que pour l'accord applicable. Ces compléments et/ou dérogations ne s'appliquent pas à d'autres accords.

Article 4 Accord.

• 4-1 Le contrat de prestation de services n'engage Impression que par sa confirmation écrite. Tout contrat conclu avec Impression est soumis à la condition résolutoire que la solvabilité du client soit suffisamment prouvée, à sa seule discrétion. Le client autorisera Impression à demander des informations le concernant si nécessaire, pour lesquelles Impression s'adressera à l'agence A.F.I. de Leeuwarden.
• 4-2 Impression se réserve le droit de refuser une mission si, de l'avis d'Impression, elle est contraire à l'ordre public, à la sécurité ou à la décence, ou (peut) causer des dommages, des dangers ou des nuisances, ou si elle n'est pas souhaitable pour d'autres raisons.
• 4-3 Les informations relatives à la marchandise offerte, telles que les propriétés, les instructions, etc., ainsi que les informations imprimées, les dessins, les images, etc. fournis par Impression lors de l'offre, ne l'engagent pas et sont données de bonne foi.
• 4-4 Il incombe au client de veiller à ce que les travaux et autres créés par Impression ne soient ni copiés, ni mis à la disposition de tiers, ni que leur contenu soit communiqué à des tiers.
  
  

Article 5 Prix.

• 5-1 Tous les accords sont toujours conclus sur la base des prix en vigueur au moment de la conclusion, hors taxe de vente.
• 5-2 Si, après l'accord, les prix des salaires, des charges sociales, de la taxe sur le chiffre d'affaires, etc. augmentent, même si c'est en raison de circonstances déjà prévisibles au moment de l'offre, ces augmentations peuvent être répercutées. Si cela se produit dans les trois mois suivant la conclusion de l'accord, les deux parties ont le droit de résilier l'accord.
• 5-3 Si la fluctuation du prix est supérieure à 5% du prix de transaction convenu, les deux parties ont le droit de résilier l'accord, à moins que cette fluctuation du prix ne soit due à une modification de l'accord ou qu'elle ne découle d'un pouvoir de le faire en vertu de la loi.
  
  

Article 6 Nominations.

• Les accords ou conventions conclus avec des collaborateurs subordonnés d'Impression ne lient pas cette dernière, dans la mesure où ils n'ont pas été confirmés par écrit par elle. Dans ce contexte, tous les employés et collaborateurs qui n'ont pas de procuration doivent être considérés comme des subordonnés.
  
  

Article 7 Champ d'application de la mission.

• 7-1 Un travail complet comprend l'œuvre suivante d'Impression :
• a. l'ouverture d'une enquête préliminaire et/ou l'élaboration d'un avant-projet ou d'un projet préliminaire
• rapport ;
• b. la production d'un projet ou d'un rapport final ;
• c. la préparation de la mise en œuvre ;
• d. l'exécution de la mission.
• 7-2 Toutefois, une mission peut également consister à conseiller le client ou seulement un ou plusieurs éléments du paragraphe précédent.

Article 8 Droits de propriété intellectuelle.

• 8-1 Les droits de propriété intellectuelle sur toutes les conceptions, images, dessins, esquisses et modèles fournis par Impression sont expressément réservés par Impression. Ces éléments restent la propriété inaliénable d'Impression et ne peuvent être copiés, divulgués, multipliés ou mis à la disposition de tiers ou utilisés de quelque autre manière que ce soit sans l'accord écrit préalable d'Impression.
• 8-2 Les dessins, illustrations, croquis et modèles visés au premier alinéa restent la propriété inaliénable d'Impression et doivent être restitués immédiatement à sa première demande.
• 8-3 Pour chaque acte accompli en violation de cette disposition, l'autre partie est redevable d'une indemnité forfaitaire de 5 000,00 €, sans préjudice du droit d'Impression de réclamer des dommages-intérêts complets.

Article 9 Report de la cession.

• 9-1 Impression a le droit de reporter l'exécution du contrat si le client ne remplit pas ses obligations, pas entièrement ou pas à temps.
• 9-2 Sauf accord écrit contraire, en cas de retard dans l'exécution de tout ou partie des travaux, le client est redevable de la partie de la facture correspondant au niveau de travail d'Impression, augmentée des frais encourus par Impression en raison d'accords déjà conclus avec des tiers dans le cadre de la commande.
• 9-3 Dès que les travaux se poursuivent, Impression est en droit de répercuter sur le donneur d'ordre le surcroît de travail résultant pour elle de l'interruption de ses travaux.

Article 10 Durée de l'accord.

• L'accord est conclu pour une période minimale de 12 mois et est toujours renouvelé tacitement après son expiration pour la même période, à compter de la date mentionnée dans l'accord, à moins que les parties n'aient expressément convenu par écrit d'une période spécifique.
  
  

Article 11 Résiliation provisoire et dissolution.

• 11-1 Chaque partie a le droit de résilier le contrat par écrit avec effet immédiat avant l'achèvement ou la livraison des travaux et services commandés ou avant l'expiration de la durée convenue du contrat.
• La résiliation est également possible si l'autre partie, après avoir reçu une notification écrite de la part de la partie qui résilie, continue à ne pas remplir ses obligations ou à ne pas remédier aux conséquences de ses actes ou omissions en violation de l'accord dans un délai raisonnable fixé par cette notification, ou si l'autre partie demande un moratoire ou est déclarée en faillite.
• 11-2 La résiliation provisoire visée au paragraphe 1 du présent article n'a pas d'effet rétroactif, mais a pour effet qu'après le moment où l'autre partie reçoit la notification de résiliation, les deux parties ne sont plus tenues d'exécuter le contrat.
• 11-3 Les obligations de paiement relatives à des travaux déjà effectués, à des services rendus et/ou à des périodes se situant en tout ou en partie avant le moment de la résiliation restent toutefois en vigueur dans la mesure où un règlement immédiat est nécessaire.
• 11-4 Sans préjudice des droits que les parties peuvent faire valoir l'une envers l'autre en vertu du contrat conclu et/ou des présentes conditions générales, Impression fournira au client, à la fin du contrat par résiliation ou dissolution, les informations que le client peut raisonnablement exiger afin de permettre à une autre partie d'exécuter le travail qui fait l'objet du contrat, tout en maintenant la continuité.

Article 12 Responsabilité.

• 12-1 Le client garantit Impression contre toute réclamation de tiers en cas de violation de son brevet, de sa marque ou de son droit d'auteur, d'acte illicite ou de manquement, résultant des travaux confiés par l'autre partie.
• 12-2 Impression n'est responsable envers le client des dommages subis par ce dernier en conséquence directe de manquements commis par Impression ou par des personnes à son service dans l'exécution du mandat, que si et dans la mesure où ces manquements auraient pu être évités dans des circonstances normales, avec des connaissances professionnelles normales et en observant une attention et une pratique professionnelle normales, sous réserve des limitations décrites dans les paragraphes suivants du présent article.
• 12-3 Impression n'est pas responsable des manquements des personnes à son service s'il est plausible qu'elle n'aurait pas pu les prévenir ou les détecter en faisant preuve d'une attention normale.
• 12-4 Impression n'est responsable que des travaux conçus par elle-même ou sous sa responsabilité et dans la mesure où ils ont été exécutés sous sa direction.
• 12-5 Lors de la détermination du montant à verser par Impression à titre de réparation du dommage, il convient de tenir compte du caractère plus ou moins grave du manquement à l'origine du dommage, en ce sens que ce montant sera d'autant plus faible que le manquement est moins grave.
• 12-6 Lors de la détermination du caractère des manquements, les conséquences des manquements n'ont été prises en compte que dans la mesure où Impression aurait dû raisonnablement les prévoir.
• 12-7 Le dommage total à indemniser par Impression est limité au montant de l'honoraire qui lui est dû pour ses prestations pour ce travail, ou au maximum à la valeur assurée de l'assurance responsabilité civile.
• 12-8 Si la commande concerne plus d'un objet, l'œuvre au sens précité est l'objet sur lequel se produit le dommage.

Article 13 Redevances.

• Les honoraires sont facturés conformément au tarif en vigueur au sein de l'entreprise Impression, plus les frais encourus par des tiers, sauf accord écrit contraire. Si, après l'accord, le coûtet de salaires, de charges sociales, de taxes sur le chiffre d'affaires et autres, même s'ils résultent de circonstances déjà prévisibles au moment de la conclusion de l'accord, ceux-ci peuvent être répercutés. Si une commande se compose de plusieurs parties (travaux), la redevance pour chaque partie sera calculée séparément conformément à ces règles, sauf accord écrit contraire.
• Article 14 Obligations du client.
• Le client doit s'abstenir de tout acte qui rendrait impossible l'accomplissement de la mission d'Impression. Le client s'engage en outre à fournir à Impression toutes les données et informations nécessaires à l'accomplissement de sa mission. Si le client souhaite faire appel à d'autres conseillers, il ne le fera qu'après avoir consulté Impression.

Article 15 Données personnelles.

• Impression respecte et protège la vie privée de ses clients. Impression se limite à l'enregistrement des données nécessaires au traitement de la commande et à la communication avec le client. L'Impression ne transmet en aucun cas des données personnelles à des tiers.
• Les données fournies par le client seront reprises dans un fichier. A moins que le client ne s'y oppose, Impression utilisera ces données pour mieux adapter ses produits et services aux souhaits de ses clients.

Article 16 Sous-traitance de travaux à des tiers.

• Si Impression se voit confier une mission qui implique également des travaux dans un autre domaine que le sien, Impression peut exiger du client qu'il fasse appel à un expert de ce domaine. Au préalable, il convient de convenir avec le client des modalités selon lesquelles les frais supplémentaires qui en découlent seront facturés au client.
  
  

Article 17 Travail supplémentaire et travail réduit

• 17-1 Le travail ne comprend que ce qui a été convenu par écrit entre les parties.
• 17-2 Le client a le droit de le modifier avant ou pendant l'exécution du travail. Seuls les travaux supplémentaires commandés en tant que tels et par écrit peuvent faire l'objet d'une exécution et d'un règlement. L'absence d'une commande écrite n'affecte pas les droits du client pour l'exécution, ni ceux d'Impression pour le règlement, si et dans la mesure où il peut être prouvé par d'autres moyens que les travaux supplémentaires ont été commandés en tant que tels.
• 17-3 Les frais non imputables à Impression peuvent être mis à la charge du mandant.

Article 18 Annulation.

• 18-1 Si le client annule la commande et/ou refuse de l'accepter, il est tenu d'accepter et de payer les frais déjà engagés par Impression, qu'ils soient ou non traités au prix coûtant, y compris les salaires et les charges sociales, et il est en outre tenu, vis-à-vis d'Impression, de verser un dédommagement complet pour ce qui a déjà été exécuté. Le client est également redevable à Impression d'un tiers du prix convenu à titre de dédommagement. Le client garantit Impression contre les prétentions de tiers résultant de l'annulation de la commande et/ou du refus de la commande.
• 18-2 Sans préjudice du paragraphe précédent du présent article, Impression se réserve le droit de réclamer le respect intégral du contrat et/ou une indemnisation complète.
  
  

Article 19 Publicité.

• 19-1 Immédiatement après la livraison ou l'achèvement de ses prestations, le client est tenu de vérifier soigneusement si elles présentent des défauts et, le cas échéant, d'en informer immédiatement Impression par écrit.
• 19-2 Si le client n'informe pas Impression par écrit et par lettre recommandée dans les 8 jours suivant le jour de la livraison ou de l'achèvement des défauts qui auraient pu être détectés lors d'un examen approfondi, le client est réputé accepter l'état dans lequel l'article acheté a été livré ou achevé, et tout droit de réclamation s'éteint.
• 19-3 Impression doit avoir la possibilité de vérifier les réclamations déposées. En cas d'accord, une déclaration écrite sera établie et signée par les deux parties.
• 19-4 Si la réclamation est jugée correcte par Impression, celle-ci s'engage à verser un dédommagement équitable correspondant au maximum à la valeur de la facture de la marchandise livrée ou à remplacer gratuitement la marchandise livrée après l'avoir renvoyée dans son état d'origine, à la discrétion d'Impression.
• 19-5 En ce qui concerne les recherches commandées par Impression, aucune publicité n'est en principe possible.

Article 20 Achèvement.

• 20-1 les travaux sont réputés achevés au moment où Impression en a informé le client par écrit, ou après l'expiration d'un délai de 8 jours après qu'Impression a informé le client par écrit de l'achèvement des travaux, et que le client n'a pas pris possession des travaux dans ce délai ou que le client a mis en service les travaux construits et/ou exécutés.
• 20-2 Si une date d'achèvement déterminée a été convenue, elle sera automatiquement prolongée en cas de stagnation qui ne peut être imputée à Impression, telle que surcroît de travail, intempéries, grève, lock-out, guerre, danger de guerre ou autres circonstances particulières mentionnées à l'article "Force Majeure".

Article 21 Modification de l'affectation.

• 21-1 Les modifications de la commande initiale, de quelque nature qu'elles soient, apportées par écrit ou oralement par le client ou en son nom, qui entraînent des coûts plus élevés que ceux qui auraient pu être prévus au moment de l'établissement du devis, sont facturées au client en sus.
• 21-2 Toute modification de l'exécution de l'ordre demandée par le client après l'octroi de l'ordre doit être communiquée à Impression par le client en temps utile et par écrit. Si les modifications sont communiquées verbalement ou par téléphone, le risque lié à l'exécution des modifications est supporté par le client.
• 21-3 Les modifications et/ou compléments apportés peuvent entraîner un dépassement du délai de livraison convenu ou de l'achèvement de l'exécution par Impression, ce qui est accepté par le client.

Article 22 Défaut et annulation.

• 22-1 Si le client commet une quelconque violation du contrat, il est en défaut pour cette seule raison, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. Sans préjudice des dispositions du Code civil néerlandais, Impression est en droit, en cas de violation du contrat, de suspendre ses obligations au titre du contrat conclu, de déclarer le contrat résilié en tout ou en partie sans intervention judiciaire, à sa discrétion.
• 22-2 Les parties ont le droit de résilier l'accord avec effet immédiat, sans intervention judiciaire, par lettre recommandée si :
• a. L'autre partie ne remplit pas une ou plusieurs obligations découlant de l'accord et
• après qu'un délai raisonnable lui a été accordé pour continuer à remplir ses obligations. En outre, si le client ne remplit pas une ou plusieurs de ses obligations, Impression est en droit de suspendre l'exécution du contrat.
• b. L'autre partie fait faillite ou est déclarée en faillite, demande ou obtient un moratoire, est déclarée soumise à un accord de rééchelonnement des dettes en vertu de la loi néerlandaise sur le rééchelonnement des dettes des personnes physiques, ou tout ou partie de ses biens ou de ses actifs sont saisis.
• c. L'autre partie décède, est mise sous séquestre ou est dissoute.
• d. L'autre partie procède à la cessation ou au transfert de ses activités ou a l'intention de se rendre aux Pays-Bas.
• de partir.
• 22-3 Si elle invoque le paragraphe 2 du présent article, Impression est en droit de réclamer tout montant dû par le client au titre des services déjà rendus par Impression dans son intégralité, sans qu'aucun avertissement ou mise en demeure ne soit nécessaire, le tout sans préjudice du droit d'Impression à l'indemnisation des frais, dommages et intérêts.

Article 23 Force majeure.

• 23-1 Circonstances exceptionnelles, telles que tempêtes et autres catastrophes naturelles, entraves de la part de tiers, entraves au transport en général, grèves totales ou partielles, émeutes, guerre ou risque de guerre dans le pays, lock-out, perte ou endommagement de marchandises pendant le transport vers Impression ou le donneur d'ordre, non-livraison ou livraison tardive de marchandises par les fournisseurs d'Impression, mobilisation totale ou partielle, mesures d'obstruction de la part d'un gouvernement quelconque, etc, l'incendie, les pannes et les accidents dans l'entreprise d'Impression ou dans les moyens de transport d'Impression, ou dans les moyens de transport de tiers, l'imposition de taxes ou d'autres mesures gouvernementales, qui entraînent une modification des circonstances réelles, constituent des cas de force majeure pour Impression, la libérant de son obligation de fournir des prestations, sans que le donneur d'ordre puisse faire valoir un droit à une indemnité de quelque nature que ce soit ou quelle qu'en soit la dénomination.
• 23-2 Dans ce ou ces cas, Impression est en droit, à sa seule discrétion, de résilier ou de suspendre le contrat de prestation de services ou de le modifier, jusqu'à ce que les circonstances extraordinaires aient cessé d'exister, auquel cas le client est tenu de payer les prestations fournies.

Article 24 Garantie.

• 24-1 La garantie sur les travaux livrés et/ou exécutés par Impression n'est accordée que si et dans la mesure où elle a été convenue par écrit et/ou donnée par Impression par écrit.
• 24-2 La garantie est annulée si :
• a. tout traitement ultérieur, toute modification
• ou des réparations effectuées par le client et/ou des tiers non engagés par Impression sont
• réalisé ;
• b. les marchandises livrées ont été utilisées par le client à des fins autres que celles pour lesquelles le contrat a été conclu.
• prévu ;
• c. les marchandises livrées n'ont pas été correctement entretenues selon les règles de l'art ;
• d. l'article livré a été utilisé de manière incorrecte ou non conforme à l'usage auquel il était destiné ;
• e. le client est en retard dans l'exécution d'une quelconque obligation envers Impression.

Article 25 Confidentialité.

• Impression est tenue de respecter la confidentialité de toutes les données et de tous les documents relatifs au mandat qui peuvent raisonnablement être considérés comme confidentiels. Tant que le client n'a pas rendu public un rapport d'Impression, Impression n'est pas autorisée à le publier d'une autre manière, à moins que le client n'en donne l'autorisation.

Article 26 Paiement.

• 26-1 Les paiements, y compris les acomptes, sont effectués dans les 15 jours suivant la présentation de la facture, sauf accord écrit contraire.
• 26-2 Les réclamations ou objections concernant la (les) facture(s) et/ou les travaux doivent être soumises à Impression par écrit dans les 8 jours suivant la date de la facture.
• 26-3 Les réclamations ou objections concernant la (les) facture(s) et/ou les travaux ne suspendent pas l'obligation de paiement.
• 26-4 Impression est en droit de facturer au client un intérêt de 1,50% par mois, calculé à partir de la date d'échéance de la facture.
• 26-5 Impression est en outre en droit de réclamer au client tous les frais, tant judiciaires qu'extrajudiciaires, occasionnés par le non-paiement, en plus du montant principal et des intérêts, y compris les frais d'avocat (contentieux), de mandataire, d'huissier de justice et d'agence de recouvrement.
• 26-6 Tous les frais judiciaires et extrajudiciaires sont à la charge du client. Les frais extrajudiciaires sont calculés conformément au rapport Voorwerk II ou, si ce rapport n'est plus d'actualité, conformément aux taux jugés raisonnables par l'Association néerlandaise pour la Justice. Les frais extrajudiciaires sont également majorés de tous les frais de conseil et d'assistance juridiques.

Article 27 Droit applicable.

• Tous les contrats conclus et/ou les actes accomplis par Impression sont exclusivement régis par le droit néerlandais ; ces contrats et/ou actes sont réputés avoir été conclus et/ou accomplis aux Pays-Bas. La "Convention de Vienne" est explicitement exclue.

Article 28 Différends.

• Tous les litiges découlant des accords conclus entre les parties, y compris le simple recouvrement des sommes dues, sont portés devant le tribunal civil du siège d'Impression, si celui-ci le souhaite, dans la mesure où le tribunal civil est légalement compétent pour le faire.

Article 29 Modification des conditions.

• Impression est autorisée à modifier les présentes conditions. Les modifications prennent effet à la date d'entrée en vigueur annoncée. Impression envoie les conditions modifiées au donneur d'ordre en temps voulu. Si aucune date d'entrée en vigueur n'a été annoncée, les modifications entrent en vigueur à l'égard du donneur d'ordre dès que la modification lui a été communiquée.

Article 30 Annexe : hébergement et enregistrement de noms de domaine.